Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas novatechve.com, nos escribes, usas la auditoría SEO gratuita, agendas una reunión o, si eres cliente, usas el portal de soporte. Está escrita para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), las leyes de privacidad de los estados de Estados Unidos que resulten aplicables y el artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
Quién es el responsable
Nova Tech, Mérida, Venezuela. Correo para cualquier asunto de privacidad: novatech.ve.contacto@gmail.com.
No hemos designado un delegado de protección de datos porque no estamos obligados a ello por el tipo y volumen de datos que tratamos.
Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Datos | Para qué | Base legal (RGPD) |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, negocio, correo, WhatsApp, web actual, mensaje y preferencias del proyecto | Responderte y preparar una propuesta | Tu consentimiento (art. 6.1.a) y medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b) |
| Novedades por correo (opcional) | Correo | Enviarte consejos y novedades | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras |
| Auditoría SEO gratuita | La dirección web que analizas y, si pides el informe, tu correo y nombre | Analizar la página y enviarte el resultado | Medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b) |
| Agendar una reunión | Nombre, correo, teléfono y horario | Organizar la videollamada | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Portal de soporte (clientes) | Nombre, correo, mensajes, archivos que adjuntas y calificaciones | Prestar el soporte contratado | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Facturación (clientes) | Datos de pago y del servicio | Cobrar y cumplir obligaciones legales y contables | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c) |
| Seguridad del sitio | Una huella anónima de tu IP (hash irreversible), tipo de navegador | Evitar spam y ataques | Interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f) |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Usamos un puntaje interno para ordenar qué solicitudes atender primero; no afecta tus derechos ni el precio.
Datos que no pedimos: no necesitamos datos sensibles (salud, religión, etc.). Por favor, no los incluyas en tus mensajes.
Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes que no se convierten en proyecto: hasta 24 meses desde el último contacto; luego se eliminan.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales.
- Auditorías SEO anónimas: 12 meses.
- Elementos enviados a la papelera: se borran definitivamente a los 30 días.
- Novedades por correo: hasta que te des de baja.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos ni los compartimos para publicidad. Solo los usan los proveedores que necesitamos para operar, bajo contrato y con las garantías del artículo 28 del RGPD:
- Vercel Inc. (alojamiento del sitio, EE. UU.).
- Neon / Databricks (base de datos, EE. UU.).
- Resend (envío de correos, EE. UU.).
- Google (Google Meet, solo si agendas una videollamada).
- Meta / WhatsApp, solo si decides escribirnos por WhatsApp: en ese caso se aplica también la política de privacidad de WhatsApp.
También podemos comunicar datos cuando lo exija una ley o una autoridad competente.
Transferencias internacionales
Nova Tech opera desde Venezuela y sus proveedores están principalmente en Estados Unidos. Cuando tus datos salen del Espacio Económico Europeo, nos apoyamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para los proveedores certificados y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD). Si el marco dejara de estar vigente, las cláusulas tipo siguen aplicándose. Puedes pedirnos una copia de estas garantías.
Tus derechos
Puedes, en cualquier momento y sin costo:
- Acceder a tus datos y saber cómo los usamos.
- Rectificarlos si son inexactos.
- Suprimirlos ("derecho al olvido").
- Limitar u oponerte a su tratamiento.
- Portarlos: recibirlos en un formato de uso común.
- Retirar tu consentimiento, sin que afecte lo hecho antes.
Si vives en Estados Unidos, según tu estado (por ejemplo California, Texas, Virginia o Colorado) también puedes saber qué datos tenemos, corregirlos, eliminarlos y oponerte a su venta o uso para publicidad dirigida. Nova Tech no vende ni comparte datos personales para publicidad dirigida y no usa datos sensibles para inferir características. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Puedes nombrar a un representante autorizado para hacer la solicitud por ti.
Si vives en Venezuela, el artículo 28 de la Constitución te reconoce el derecho de acceder a la información que conste sobre ti, conocer su uso y finalidad, y solicitar su actualización, rectificación o destrucción (habeas data).
Cómo ejercerlos: escribe a novatech.ve.contacto@gmail.com indicando qué necesitas. Para proteger tus datos podemos pedirte que confirmes tu identidad desde el mismo correo. Respondemos en un máximo de 30 días (ampliable cuando la ley lo permita, avisándote). Si no quedas conforme, en la UE puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS con HSTS), contraseñas cifradas, verificación en dos pasos obligatoria para el equipo, acceso al soporte solo con códigos de un solo uso, archivos de soporte en almacenamiento privado, registro de actividad de las acciones sensibles, límites contra ataques de fuerza bruta y una política de seguridad de contenido estricta. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurriera una brecha que te afecte, te avisaremos y avisaremos a las autoridades cuando la ley lo exija.
Menores
Nuestros servicios están dirigidos a negocios. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 16 años. Si crees que un menor nos envió datos, escríbenos y los eliminaremos.
Cambios en esta política
Si la cambiamos de forma importante, lo indicaremos en esta página y, si eres cliente, te avisaremos por correo.
Versión 1.0, actualizada el 6 de noviembre de 2026. Contacto general: novatech.ve.contacto@gmail.com.