Estos términos regulan los servicios de desarrollo web, tiendas online, automatizaciones y mantenimiento que presta Nova Tech, Mérida, Venezuela ("Nova Tech"). Al contratar un servicio aceptas estas condiciones. La propuesta escrita de cada proyecto (alcance, precio y plazos) forma parte de este acuerdo y prevalece si hay diferencias.
1. Precios y pagos
- Los precios publicados son orientativos ("desde") y están expresados en divisas. El precio final de cada proyecto se fija en la propuesta escrita.
- Desarrollo (set up): se paga el 50 % para iniciar y el 50 % restante tras la entrega y aprobación, antes de publicar el sitio.
- Pagos en divisas: Binance, Zinli, Meru, Wally y PayPal. En bolívares: También aceptamos transferencia y pago móvil en bolívares. Consulta la tasa antes de pagar.
- No hay reembolso de lo abonado por desarrollo una vez comenzado el trabajo.
2. Mantenimiento mensual
- El set up cubre el primer mes de funcionamiento (hosting, dominio y soporte). Desde el segundo mes se paga la mensualidad.
- Incluye hosting, mantenimiento del servidor, actualizaciones, soporte técnico y cambios pequeños.
- Se factura cada mes con 5 días continuos de gracia. Si no se paga, el sitio puede pausarse hasta regularizar.
- No hay permanencia: puedes cancelar avisando con 5 días de anticipación a la fecha de cobro. No se reembolsan periodos en curso.
3. Cambios y revisiones
- Antes de la entrega hacemos los ajustes necesarios para cumplir lo acordado en la propuesta.
- Después de publicar, los cambios pequeños (un color, un botón, una animación, un texto o un dato) están incluidos en el mantenimiento.
- Los cambios mayores (funciones o flujos nuevos) se cotizan aparte.
4. Materiales del cliente
Te comprometes a entregar logos, textos, fotos y datos en un máximo de 7 días desde el inicio, y garantizas que tienes derecho a usarlos. Los retrasos en la entrega de materiales mueven la fecha de entrega en la misma medida.
5. Propiedad intelectual
Al completar el pago del desarrollo, eres titular de tu marca, textos, imágenes y del diseño visual de tu sitio. El código base, componentes reutilizables y herramientas internas de Nova Tech siguen siendo de Nova Tech, que te concede una licencia de uso mientras el sitio esté activo. Nova Tech puede mostrar el proyecto en su portafolio salvo que pidas lo contrario por escrito.
6. Infraestructura y salida
Los sitios se alojan en la infraestructura gestionada por Nova Tech. Si decides terminar la relación, te entregaremos una exportación de los archivos de tu sitio y de tus datos en un formato de uso común. La migración e instalación en otro servidor corren por tu cuenta, y los servicios de panel y automatizaciones alojados por Nova Tech se desactivan.
7. Soporte técnico
El soporte se presta por el portal de clientes, por tickets y chat en vivo cuando hay un agente disponible. Los tiempos de primera respuesta por prioridad se indican en el portal y son objetivos de servicio, no garantías.
8. Lo que no garantizamos
- Posicionamiento en Google: hacemos SEO técnico, pero no garantizamos posiciones ni volúmenes de tráfico, que dependen de factores externos.
- Ventas: el sitio es una herramienta. Los resultados comerciales dependen de tu negocio, tu oferta y tu promoción.
- Servicios de terceros: no respondemos por caídas o cambios de proveedores externos (hosting, pasarelas de pago, WhatsApp, bancos).
9. Responsabilidad
Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Nova Tech frente al cliente se limita a lo pagado por el servicio afectado en los 3 meses anteriores al hecho que la origina. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor si fueran aplicables.
10. Datos personales
Cuando tratamos datos de los clientes de tu negocio (por ejemplo, pedidos de tu tienda), actuamos como encargados del tratamiento por tu cuenta. Tú eres responsable de informar a tus clientes y de tener una base legal. Podemos firmar un acuerdo de encargo de tratamiento si lo necesitas. Nuestro propio tratamiento de datos se explica en la política de privacidad.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor o de datos del país donde residas. Antes de cualquier reclamo intentaremos resolverlo de buena fe escribiendo a novatech.ve.contacto@gmail.com.
Versión 1.0, actualizada el 6 de noviembre de 2026.